Le courrier électronique permet une communication formelle et documentée, ce qui est particulièrement important dans le secteur des produits de beauté. Les clients peuvent poser des questions sur les ingrédients, les méthodes d'application ou les effets des produits. De plus, le mail offre la possibilité de fournir des réponses détaillées et personnalisées, renforçant ainsi la confiance et la satisfaction du client.
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